Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.
(*) Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(*) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento.
De acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Libro de Reclamaciones Virtual podrá ser usado por los consumidores a través de la página web de Solufit para interponer Quejas y Reclamos.
«La confirmación de envío de la presente hoja de reclamación, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tramitada dentro del plazo de ley.» «Nuestra área de servicio al cliente le informa (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI, (ii) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.»
* Los datos personales de los reclamantes no serán utilizados para otras finalidades ajenas o incompatibles con este libro de reclamaciones.
* Los datos personales de los reclamantes serán tratados de acuerdo a las políticas de privacidad de: Fitness solution corporation S.A.C. - RUC:20608217244.
